Dalam mewujudkan visi perusahaan menjadi Transporter terbaik dan diprioritaskan pelanggan dengan system manajemen yang professional, antara lain sebagai berikut :
Kami menerapkan system layanan 24 jam agar pelanggan dapat menikmati kemudahan pelayanan terutama dalam peristiwa yang sifatnya penting dan mendesak.
Pengiriman barang tepat waktu sampai ditujuan adalah keyakinan kami untuk mewujudkan suatu pelayanan transportasi yang professional ini semua dilakukan demi memenuhi komitmen kami untuk memenuhi prinsip “Kepuasan Pelanggan” adalah keberhasilan kami.
Keamanan Barang merupakan suatu bentuk tanggung jawab dari kami guna menjamin barang dari customer yang dikirim aman dan selamat sampai tujuan. Untuk itu kami menerapkan:
- Pengalaman mengangkut barang di route sepanjang wilayah Pulau Jawa, Sumatera, Bali dan Lombok merupakan suatu realitas bahwa keamanan barang yang kami angkut sungguh-sungguh terjamin.
- Hal ini semua berkat kerja sama yang terjalin erat dengan aparat hukum maupun penguasa keamanan jalan sepanjang jalur yang dilalui.
Pengemudi yang terampil, tangguh dan bertanggung jawab yang menjalankan truk dengan kewaspadaan tinggi dan hati-hati terhadap gangguan keamanan di jalan, juga terhadap resiko rusaknya barang dijalan yang disebabkan oleh rusaknya barang.
Kami bertanggung jawab dan mengganti kerugian yang timbul diakibatkan rusaknya barang karena kesalahan handling pengemudi kami.
Peningkatan control keamanan perjalanan kendaraan ketempat tujuan, melalui antara lain :
- Seluruh petugas lapangan diberikan fasilitas handphone untuk melaporkan setiap pergerakan kendaraan.
- Kendaraan diinstruksikan untuk tidak melakukan perjalan pada tengah malam dilokasi yang rawan.
- Menjalin hubungan baik dengan penduduk setempat didaerah-daerah yang sering dilalui kendaraan PT. SAMUDERA ARTA EARLYTA
Seluruh pengemudi diberikan training dan pengarahan setiap minggu mengenai perkembangan dan permasalahan pengemudi.
Dibuatkan laporan rutin perjalanan kendaraan.
Melakukan check up rutin terhadap seluruh kendaraan seusai jadwal yang telah ditetapkan.
Bak dan bok kendaraan termasuk dalam jadwal perawatan berkala perusahaan untuk menjaga kondisi barang yang diangkut bebas dari kebocoran (hujan) dan kotoran.